Was macht die IT eines Reiseveranstalters?

Die IT bei Eberhardt TRAVEL deckt ein außergewöhnlich vielfältiges Aufgabengebiet ab. Da Eberhardt TRAVEL kein klassisches IT-Unternehmen, sondern ein rein touristischer Betrieb ist, drehen sich naturgemäß auch alle Aufgaben um den Tourismus. Das Ziel unseres Arbeitens ist so mit immer die technische Absicherung der Betriebsabläufe und die Entwicklung von Innovationen, welche für die Zukunft umgesetzt werden sollen.

Die wichtigste Aufgabe der IT ist es, in technischer Hinsicht sicherzustellen, dass alle Systeme und Anwendungen in vorgesehe ner Weise funktionieren. Unsere hausinterne EDV-Hotline ist erster Ansprechpartner für alle EDV-seitigen Fragen und Probleme - und manchmal selbst für darüber hinausgehende technische Angelegenheiten. So sichern wir ab, dass all unsere KollegInnen stets zuverlässig und schnell für unsere KundInnen arbeiten können. Auch systemseitig gibt es eine Fülle an Aufgaben. Aus tiefster Überzeugung strukturieren wir alle Abläufe und Systeme so, dass sie ideal auf unser Arbeiten abgestimmt sind. Daher geben wir nur wenig unserer IT-Arbeiten nach außen, sondern sind stets selbst federführend. Daher kümmern wir uns auch um viele unserer Systeme selbst. Das umfasst beispielsweise einen Großteil unserer Netzwerk- und Serverinfrastruktur. Wir hosten eigene Server, administrieren unsere Telefonanlage, verwalten unser gesamtes Netzwerk, alle Rechner und außerdem so gut wie alle technischen Geräte. Die Administration beschränkt sich hierbei nicht nur auf unsere Firmenzentrale in Kesselsdorf, sondern erstreckt sich auch auf unsere Reisebüros in Dresden, Pforzheim und Pirna.

Unseren Überzeugungen verleihen wir darüber hinaus auch in unserer verwendeten Software Ausdruck. Wir verwenden nicht nur um der Ersparnis Willen die bereits etablierte Branchensoftware. Stattdessen versetzen wir uns durch eigene Programmierungen und Anwendungen in die Lage, unsere Ideen und Innovationen nach unseren eigenen Vorstellungen unabhängig und flexibel selbst umzusetzen. Die Webseiten für Eberhardt TRAVEL und weitere Firmen unserer Unternehmensgruppe übernehmen wir selbst. Wir erreichen damit eine Darstellung, die optimal an unsere eigenen Bedürfnisse und Vorstellungen angepasst sein kann. Optimierungen, auch im Hinblick auf SEO, können wir stets zeitnah vornehmen. Auch einen großen Teil unserer internen Systeme setzen wir in unserem Intranet selbst um. Hierfür verwenden wir mittlerweile ASP.NET Core mit C# als Basistechnologie. Unsere Bestrebungen unterstützen wir hierbei mit den passenden neuen Technologien, Erfahrungen und Ansätzen. So haben wir beispielsweise Softwaretests, Microservice- und Container-Architekturen, Elasticsearch und viele weitere Innovationen bereits erfolgreich eingeführt. Das große Thema, das uns in naher Zukunft beschäftigen wird, ist die Automatisierung und Digitalisierung unserer Arbeitsproze sse. Um den hohen Ansprüchen, die wir an uns und unsere Arbeit stellen, gerecht werden zu können, wird es in Zukunft mehr denn je entscheidend sein, die Effizienz unserer Arbeit weiter zu steigern und zu vertiefen. Hierbei ist die IT naturgemäß als Ideengeber, Berater und Entwickler bei allen Prozessen ganz vorne mit dabei. Wir haben umfassende Digitalisierungskonzepte entwickelt, deren Umsetzung uns in der nahen und mittleren Zukunft beschäftigen werden.

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Cindy Streidt

Es sind nun fast 20 Jahre vergangen, seit ich bei Eberhardt TRAVEL angefangen habe. Gedacht hätte ich das damals nicht, denn ich begann nach der Realschule zunächst eine Ausbildung zur Sozialassistentin. Ich wollte gern Erzieherin werden. Aber mit der Zeit stellte ich fest, dass dieser Beruf mir doch nicht so gut lag. In meiner Freizeit hatte ich bis dato allerdings auch immer mit PCs zu tun gehabt, sei es beim Tüfteln, beim Spielen oder beim Programmieren von Textspielen. Also kam mir die Idee, mein Hobby zum Beruf zu machen und die Kinder zum Hobby. Zu Eberhardt kam ich durch eine Umschulung vom Arbeitsamt als Fachkraft für E-Commerce. Dort lernte ich HTML, CSS und JavaScript. Nach einem Praktikum bei Eberhardt TRAVEL wurde ich eingestellt. Und hier bin ich dann auch geblieben. In den fast 20 Jahren bei Eberhardt TRAVEL lernte ich neben HTML, CSS und JavaScript auch noch PHP und T-SQL (MSSQL-Server). Später kamen dann außerdem auch C#, jQuery, Typescript mit dazu. Ich habe in all den Jahren stetig dazu gelernt und das tue ich auch heute noch. Viel erfahre ich dabei durchs Lesen, Internetrecherche, Problemlösungen durch Teamarbeit und interne Schulungen. Aber bei Eberhardt TRAVEL wird nicht etwa nur programmiert. Auch der Support der Technik und der KollegInnen im Haus gehört mit zu unserem Aufgabengebiet. Sei es einen Druckerstau zu beheben, Auskunft in der Arbeitsweise von Programmen zu geben oder auch unsere Servertechnik zu betreuen. Wir haben ebenso die Möglichkeit unsere Kunden in die ganze Welt auf unseren Reisen zu begleiten. Gern bin ich mit Gästen auf den Kanalinseln unterwegs aber auch Neuseeland, Menorca und Korfu durfte ich bereits erkunden.

Martin Jentzsch

Im Jahr 2005 startete mein Weg bei Eberhardt TRAVEL mit der Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung. Bei der Bewerbung war mir noch nicht wirklich klar, was ein Tourismusunternehmen mit einer eigenen Entwicklungsabteilung alles erledigt. Doch das änderte sich dann schnell und es eröffnete sich ein sehr breites Arbeitsspektrum, an dem ich oft auch meine eigenen Ideen auslassen konnte. Aus diesem Fortsch rittsdrang heraus sind inzwischen über 15 Jahren bei Eberhardt TRAVEL geworden, was ich mir anfangs wohl eher nicht vorgestellt habe. In der Zeit ist nicht nur Eberhardt TRAVEL gewachsen, sondern auch ich konnte mich in alle Richtungen weiter entwickeln. Durch meinen eigenen Antrieb, Dinge zu verstehen, die passieren, habe ich auch viel von der systemtechnischen Seite erlernen können. Dadurch hat sich auch mein Aufgabenfeld etwas gewandelt. Heute arbeite ich viel auch an der Administration unserer Systeme, so dass wir auch hier mit dem Lauf der Zeit gehen. Trotzdem liegt meine Leidenschaft weiterhin darin, das Unternehmen Eberhardt TRAVEL durch die Umsetzung von Visionen in die Zukunft zu führen. Wenn ich dann nicht selbst an der Lösung mitarbeiten kann, dann bin ich hier gerne ein kritischer Ideengeber. Am liebsten ist es mir dennoch, wenn ich selbst meinen Teil beitragen kann. Leider – oder auch zum Glück – hört unsere Arbeit nie beim Verlassen des Büros auf. Natürlich gibt es durch unsere kreative Arbeit immer auch Problemstellungen, die man nicht sofort lösen kann oder Visionen, die man umfassend lösen will. Man denkt also auch abseits seines Arbeitsplatzes so manchmal über die aktuellen Themen nach und findet dann auch ab und an eine neue Idee der Herangehensweise. Daher ist es natürlich von Vorteil, dass das Programmieren und auch die IT-Technik schon vor Eberhardt TRAVEL zu meinen Hobbys gehörte, ich also wirklich mein Hobby zum Beruf machen konnte und dennoch den Spaß daran nicht verloren habe. Ideen für eine interessante und vielseitige Zukunft haben wir auf jede n Fall genügend.

Dominik Zilliken

An meinen Weg zu Eberhardt TRAVEL kann ich mich noch sehr gut erinnern, obwohl er mittlerweile schon fast 10 Jahre zurückliegt. Ich hatte bereits ein Studium der Rechtswissenschaft begonnen und einige Jahre verfolgt. Es wurde mir allerdings mehr und mehr klar, dass ein Beruf in diesem Bereich nicht das Ziel meines Lebens werden würde. So stand ich nach dem Abbruch dieses Studiums vor der Entscheidung, welche berufliche Richtung ich nun einschlagen würde. Ich hatte schon immer ein reges Interesse an Computern und der zugrunde liegenden Technik gehabt. Ich hatte über die Jahre eine eigene Webseite mit HTML erstellt, einen Bot für ein Chat-Netzwerk gebastelt und ein Wiki zu einem Computerspiel moderiert und mit weiterentwickelt. Von daher lag die Entscheidung recht nahe, in den IT-Bereich zu wechseln und somit eines meiner Hobbys zum Beruf zu machen. Klar war mir schon, dass ich auf jeden Fall einen Abschluss in der Hand halten wollte und mich deswegen um eine Ausbildung bemühen wollte. Nun hatte ich schon einige Jahre eines fachfremden Studiums auf dem Buckel und war damit meines Erachtens nach damals nicht gerade der Kandidat, den sich viele Firmen wünschen wurden. Also schrieb ich ehrlicherweise erst einmal alle Firmen an, die in meiner Wunschregion eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung anboten - insgesamt etwa 20 Firmen. Ironischerweise hatte ich dabei mit der Bewerbung bei Eberhardt TRAVEL am längsten gezögert, weil ich mir beim Thema Informatik bei einem Reiseveranstalter überhaupt nichts vorstellen konnte und die Firma nicht zentral in Dresden sondern etwas außerhalb in Kesselsdorf lag. Entsprechend war ich auch zunächst etwas ernüchtert, dass ich auf meine Bewerbungen nur drei Rückmeldungen erhielt, und Eberhardt TRAVEL die einzige Firma war, die mich zum Vorstellungsgespräch einlud. Zu verlieren hatte ich indes nichts, also nahm ich die Einladung selbstverständlich an. Im Laufe des Vorstellungsgesprächs und meines Probearbeitstags wurde ich aber sehr schnell eines Besseren belehrt. Niemals hätte ich mir vorab vorstellen können, wie viele technische Abläufe in diesem Haus tatsächlich selbst umgesetzt wurden und was alles zu er Arbeit bei diesem kleinen Veranstalter gehörte. Da wurden die Mitarbeiter persönlich an der Hotline betreut, die Server und das Netzwerk wurden selbsts tändig administriert und darüber hinaus noch die Webseite und ein Intranet komplett im Haus programmiert und betreut. Und auch persönlich stimmte die Chemie eigentlich von Anfang an. Ich kann mich auch gut erinnern, dass ich vom Geschäftsführer Dr. Lorenz damals wegen meines Studienabbruchs nicht wie ein Versager behandelt wurde, sondern er die Erfahrungen in Jura sogar als positiv empfand. Übrigens sollte er auch damit Recht behalten, denn im Rahmen meiner Tätigkeit für Eberhardt TRAVEL hatte ich später das "Vergnügen" Konzepte für die Umsetzung der DSGVO und der EU-Pauschalreiserichtlinie mit zu erarbeiten und umzusetzen, wobei die Jura-Kenntnisse sich als sehr hilfreich herausstellten. Lange Rede, kurzer Sinn: Ich hatte gleich das Gefühl, dass diese Arbeit zu mir passen könnte und umgekehrt hatten offenbar auch die KollegInnen das Gefühl, dass ich ins Team passen würde. Und so konnte ich nur eine Woche nach meinem Probearbeitstag die Ausbildung bei Eberhardt TRAVEL beginnen. Die Ausbildung begann für mich mit einem kleinen Schock: Ganz unverfänglich wurde ich gefragt, ob ich nicht Lust hätte, die Côte d'Azur und die Blumenriviera kennenzulernen. Die hatte ich natürlich und durfte als Reisebegleitung eine Reisegruppe mit 48 Leuten in diese wunderschönen Regionen als Reisebegleitung begleiten - keine Sorge, es war natürlich eine weitere, erfahrenere Reiseleiterin mit von der Partie. Und der Job war nicht nur eine ganz neue und ungewöhnliche Erfahrung für mich, sondern machte gleich so viel Spaß, dass weitere Reisen nicht lange auf sich warten ließen. Und so hatte ich schon während meiner Ausbildung die Möglichkeit, die Côte d'Azur, Andalusien, St. Petersburg, Prag und Malta gemeinsam mit un seren Gästen zu bereisen. Und auch nach der Ausbildung blieb ich dieser Beschäftigung treu - mein absolutes Highlight war 2016 mit einer Wanderreisegruppe die Ausbrüche des Stromboli-Kraters vom darüber liegenden Berggipfel aus zu beobachten. Auch fachlich habe ich über die Jahre viel gelernt und mich dabei stetig weiterentwickelt. Meine Ausbildung begann mit der Mitarbeit an der Webseite unserer Tochterfirma zumFlug. Hier lernte ich die Grundlagen von PHP und der Programmierung mit dem Symfony-Framework kennen. Mit zunehmender Ausbildungsdauer durfte ich dann auch selbstständig eigene Projekte übernehmen. Ich programmierte den Bilderupload für unser Reiseblog und arbeitete an der Neuentwicklung unserer Webseite mit. Hier durfte ich dann - als Auszubildender durchaus nicht selbstverständlich - die Buchungsmaschine der Webseite eigenverantwortlich programmieren. So war meine Ausbildung ein Potpourri verschiedenster Aufgaben, wodurch sie mir nie langweilig wurde und ich auch heute noch gerne daran zurückdenke. Dass ich gleichzeitig die weite Welt kennenlernen und lieben lernen durfte, erscheint mir heute fast wie ein unglaublicher Glücksfall. Als ich dann - wie bisher alle IT-Auszubildenden von Eberhardt TRAVEL - die Ausbildung zum Fachinformatiker erfolgreich abgeschlossen hatte, gab es für mich nur wenig zu überlegen, als mir - ebenfalls wie den meisten IT-Auszubildenden - die Festanstellung angeboten wurde. Ich nahm natürlich sehr gerne an. Und obwohl ich kein Auszubildender mehr bin, hat für mich das Lernen nie aufgehört, denn die Entwicklung schläft nicht, sondern schreitet immer weiter voran. An vielen Projekten habe ich mitwirken oder sie selbst planen und umsetzen dürfen. Als unsere Webseite responsiv wurde, habe ich tatkräftig mitgeholfen. Ich habe aktiv die Umsetzung von DSGVO und EU-Pauschalreiserichtlinie mitgestaltet. Ich habe ein umfassendes Digitalisierungsprojekt mit geplant und entworfen und bin nun tatkräftig bei dessen Umsetzung dabei. Ich war immer mittendrin, als wir unser PHP- basiertes Intranet zunächst auf einen ASP.NET Core Monolithen umgebaut und ihn dann in eine Microservice-Architektur überführt haben. Um nur einige meiner Projekte zu nennen - ich glaube die Aufzählung aller Projekte würde hier den Rahmen sprengen. Vieles kann ich von meinem bisherigen Weg bei Eberhardt TRAVEL mitnehmen. Ich habe gelernt, dass nichts, was man im Leben gelernt hat, vergeblich war. Auch wenn die Nutzung dieses Wissens später ganz anders erfolgen kann, als man sich das ursprünglich gedacht hätte. Dementsprechend habe ich auch gelernt, Wissen in alle erdenklichen Richtungen in mich aufzusaugen und mich nicht nur für die IT zu interessieren. Dabei halfen mir auch in besonderem Maße die vielen Erfahrungen und Gespräche mit unseren Gästen. Ich habe gelernt, wie viele Rädchen für den erfolgreichen Betrieb eines Unternehmens ineinander greifen müssen und dass jeder einzelne für den Erfolg dieses Unternehmens gleichermaßen wichtig ist. Und natürlich habe ich auch fachlich viel gelernt. Ich blicke daher frohen Mutes auf meine Zukunft hier bei Eberhardt TRAVEL und bin mir sicher, dass ich auch weiterhin viel lernen werde. Ich freue mich darauf, die Arbeitsabläufe hier im Haus zu digitalisieren und zu automatisieren. In unserem Team bin ich überzeugt, dass wir eine ganz neue Art von Tourismus und Reiseerfahrungen schaffen können und werden und bin stolz, ein Teil davon sein zu können. Und ich kann jedem nur ans Herz legen, ein Teil unseres Teams zu werden und an dieser Zukunft aktiv mitzuarbeiten.

Bewerben auf die richtige Art

Eine große Herausforderung bei jeder Bewerbung ist immer das Erstellen der Bewerbungsunterlagen. Wie sollte die Form sein? Wa s gehört hinein? Was gehört nicht hinein? Für Ihre Bewerbung in der IT von Eberhardt TRAVEL möchten wir Ihnen einige hilfreiche Tipps geben. Auch wenn sie nicht ganz zum modernen Lifestyle passen mag, hat die klassische Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Bewertungen viele Vorteile. Denn sie gibt dem Bewerber eine gute Möglichkeit, sich vorzustellen und dem künftigen Arbeitgeber Argumente für die Einstellung zu liefern. Versuchen Sie möglichst immer, die Bewerbung als einzelne PDF-Datei per E-Mail zu senden.

Im Anschreiben haben Sie die Möglichkeit, sich vorzustellen. Versuchen Sie dabei in jedem Fall, individuell zu bleiben. Eine Bewerbung, die als Serienbrief an 20 Unternehmen versendet werden könnte, ist wenig reizvoll und wird mit höherer Wahrscheinlichkeit zu einer Absage führen. Stellen Sie also zunächst kurz dar, warum Sie sich generell für eine Laufbahn in der IT interessieren oder warum Sie diese eingeschlagen haben. Ganz wichtig ist aber der anschließende Textteil. Hier müssen Sie unbedingt darlegen, warum Sie sich als zukünftigen Arbeitgeber für Eberhardt TRAVEL entschieden haben. Und obwohl dieser Tipp sicherlich für jedes Unternehmen gilt, ist das für uns besonders wichtig. In der langen und intensiven Arbeit mit unseren Kunden haben wir gelernt, dass wir den Bedürfnissen der Kunden am besten entsprechen, wenn wir Inhalte genau auf seine Wünsche zuschneiden. Das sollte auch der Leitgedanke Ihrer Bewerbung sein. Überlegen Sie sich, welche Ihrer Eigenschaften und Kenntnisse für Eberhardt TRAVEL interessant sein könnten und beschreiben Sie diese möglichst genau. Keine Sorge: Das Anschreiben darf durchaus auch mal zwei oder drei aussagekräftige Seiten umfassen.

Im Lebenslauf sollten Sie wie gewohnt die wichtigen Stationen Ihres Lebens zusammentragen und chronologisch sortiert auflisten. Streitpunkt sind immer Lücken im Lebenslauf. Bitte sehen Sie hier Misserfolge wie einen Studienabbruch oder Zeiten, in denen sie auf Arbeitssuche waren, nicht als Schande an! Ergänzen Sie diese viel lieber sinnvoll. Wenn Sie die Zeit der Arbeitssuche für private Projekte im IT-Umfeld genutzt haben, dann geben Sie das immer mit an. Alles, was Sie gelernt haben, haben Sie nicht umsonst gelernt. Zeugnisse, Bewertungen und Zertifikate hängen Sie dann im Anschluss in der Bewerbungsdatei hinter den Lebenslauf an. Wenn Sie schon einmal Projekte, egal ob privat oder beruflich, im IT-Umfeld umgesetzt haben, dann geben Sie diese bitte gerne an. Auch Links zu Ihrer Webseite, Ihrem Github-Repository und allem, was sie sonst erstellt haben, sind immer gerne gesehen. Sie können sehr gerne auch Programmcode, den Sie einmal geschrieben haben, in der Bewerbung mitsenden. Schlussendlich sollten Sie Ihre Bewerbung also mit der Maßgabe formulieren und gestalten, dass Sie mit ihr ein Bedürfnis bei uns wecken, Sie zu einem Vorstellungsgespräch einzuladen und im Anschluss einzustellen.

Ablauf der Bewerbung

Nachdem Sie sich zur Ihrer Bewerbung bei Eberhardt TRAVEL entschieden haben und Sie ihre Bewerbungsunterlagen an uns gesendet haben, werden wir Ihre Unterlagen zeitnah begutachten. Wir haben hier also keine terminlichen Vorgaben, sondern werden immer versuchen, Ihnen zeitnah unsere Entscheidung mitzuteilen.

Bei einem positiven Zuspruch von uns, werden wir Sie zu einem persönlichen Gespräch einladen. Hier geht es erstmal zwanglos um das weitere Kennenlernen. Wir möchten hier gern mehr über Ihre Persönlichkeit erfahren und Sie sollen natürlich auch uns besser einschätzen können. Sie werden Ihr Arbeitsumfeld kennen lernen und können natürlich gern auch Fragen stellen. Hierbei zeigen wir Ihnen auch unsere Büroräume, denn dies soll Ihre Wirkungsstätte sein, in der Sie sich auch wohlfühlen sollen. Gern können wir dieses Gespräch auch als ein virtuelles Meeting durchführen. Wenn dann weiterhin beide Seiten gegenseitig von sich überzeugt sind, werden wir Sie zu einem Probearbeitstag oder einem Praktikum einladen. Hier haben Sie schon viel geschafft, denn hier geht es um eine bessere Einschätzung Ihrer aktuellen Kenntnisse und inwieweit Sie neue Dinge umsetzen können. Wir möchten hier nicht Bewerber aussortieren, die zu wenig können, sondern möchten vielmehr einen Testlauf für die Integration in unser Team durchführen. Sie können ein Gefühl dafür bekommen, ob Ihnen unser Team und Ihre Arbeitsaufgaben gefallen und umgekehrt können wir beurteilen, wie gut Sie sich in unser Team einfügen werden. Ziel dieser gemeinsamen Arbeit ist am Ende ein Vertrag über die zukünftige gemeinsame Arbeit, den wir dann zum Abschluss dieses Testlaufs abschließen können.