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Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 31.01.2024
Liebe Familie Helm,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir bedauern Ihren Unmut und können dies sehr gut nachvollziehen. Wir haben Ihre Bewertung an das Hotel weitergeleitet und folgende Stellungnahme erhalten:
Sehr geehrter Herr Fritzsche,
ich selbst hatte am Neujahrsmorgen Frühdienst und habe die Gäste ausgecheckt.
Jeden den ich fragte gab mir ein positives Feedback.
Von dieser Beschwerde habe ich selbst erst erfahren, als unsere Umfragebögen von den Zimmern vom Housekeeping eingesammelt wurde.
Bei dieser Angelegenheit handelt es sich wohl um ein Missverständnis zwischen dem DJ und unserem Service. Die Kollegen haben den DJ nur gebeten, so gegen 1:00 Uhr die Musik etwas runter zu drehen, da andere Gäste den Bass und die Musik als zu laut empfunden haben.
Der DJ muss das wohl so aufgefasst haben die Musik gänzlich abzuschalten.
Mit freundlichen Grüßen
Romy Redmann
Empfang
Wir hoffen dennoch, dass Sie uns auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken.
Bleiben Sie gesund und reisefreudig!
Ihre Doreen Päßler und
Ihr Eberhardt TRAVEL-Team
Antwort von Doreen Päßler, Eberhardt TRAVEL am 02.01.2023
Liebe Frau Preusker,
zu erst einmal wünsche ich Ihnen ein gesundes und glückliches Jahr 2023!
Vielen Dank für Ihre Reisebewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und die Silvesterfeier Sie überzeugt hat. Alle Leistungen waren laut unserem Online-Angebot aufgeschlüsselt. Auch die von uns übersandten Reiseunterlagen beinhalteten alle inkludierten Leistungen (Seite 2).
Ich wünsche Ihnen einen guten Wochenstart und verbleibe
mit freundlichen Grüßen, Ihre Doreen Päßler und das Team von Eberhardt TRAVEL
Jan | Feb | Mar | Apr | Mai | Jun | Jul | Aug | Sep | Okt | Nov | Dez | |
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Datum | Messe | Ort |
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12.01. – 14.01.2024 | Reisemesse | Chemnitz |
19.01. – 21.01.2024 | Reisemesse | Zwickau |
26.01. – 28.01.2024 | Reisemesse | Dresden |
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